Помощь

  • Как зарегистрироваться на сайте MemoryOn?
    • Введите в браузерной строке адрес https://memoryon.net/
    • В правом верхнем углу нажмите кнопку «Регистрация».
    • На странице “Регистрация” введите email и задайте пароль.
    • Для продолжения регистрации, согласитесь с правилами ресурса и нажмите на зелёную кнопку «Регистрация».
    • В окне «Активация аккаунта» в поле «Код доступа» введите код, который пришёл на указанную Вами электронную почту, и нажмите зелёную кнопку «Подтвердить».
    !Если на Вашей почте в папке Входящие нет письма от MemoryOn, проверьте папку “Спам” или разделы “Соцсети” и “Реклама”.
    • На странице “Авторизация” введите указанные Вами при регистрации email и пароль и нажмите зелёную кнопку “Вход”.
    !Рекомендуем перед началом работы заполнить профиль.
    • В разделе “Профиль”, заполните обязательные поля - “Фамилия” и одно из полей “Сайт и социальные сети”.
    • Внизу экрана нажмите зелёную кнопку “Сохранить”.

    Больше узнать о регистрации Вы можете в этом видео.

  • Не приходит код активации аккаунта
    • Проверьте папку “Спам” или разделы “Соцсети” и “Реклама” в своей электронной почте.
    • Если код активации не пришёл - нажмите в окне «Активация аккаунта» «Выслать код ещё раз».
    ! Код активации приходит в течение нескольких минут.
  • Забыл пароль
    • Для восстановления пароля на сайте https://memoryon.net нажмите справа вверху кнопку “Вход”. На странице “Авторизация” кликните по тексту “Напомнить пароль?”
    • В окне “Восстановления пароля” в поле “Ваш email” введите адрес электронной почты, под которым Вы регистрировались на сайте MemoryOn и нажмите кнопку “Восстановить пароль”. В течение нескольких минут на почту придёт код активации.
    • В окне “Активация аккаунта” введите код активации и нажмите кнопку “Подтвердить”.
    • Задайте новый пароль и нажмите кнопку “Изменить пароль”.
    • В окне “Авторизация” введите свой email и новый пароль и нажмите кнопку “Вход”.
  • Как сменить пароль?
    • Зайдите в Профиль, кликнув по аватарке в правом верхнем углу.
    • Нажмите на “Изменить пароль”
    • Введите действующий пароль, задайте новый пароль и нажмите на кнопку “Сохранить”.
  • Как поменять аватарку?
    • Зайдите в Профиль, кликнув по аватарке в правом верхнем углу.
    • Нажмите “Загрузить фотографию”.
    • Кадрируйте фотографию на своё усмотрение и нажмите кнопку “Готово”.
  • Как загрузить фотографии в раздел “Фото”?
    • Перейдите во вкладку “Файлы”, выберите раздел “Фото” и нажмите кнопку “Создать альбом”.
    • В окне “Создание альбома” задайте название альбома и загрузите превью альбома, нажав на кнопку “Загрузить превью”.
    Зажав левую кнопку мышки, окно кадрирования фотографии можно перемещать в любую область экрана. Так лучше видно, как именно выглядит превью непосредственно на альбоме.
    • Нажмите зелёную кнопку “Создать альбом”.
    • Зайдите в созданный альбом. Нажмите кнопку “Добавить” и выберите фотографии, которые хотите загрузить.

    Больше о загрузке фотографий Вы можете узнать в этом видео.

  • Как загрузить видео файл в раздел “Видео”?
    • Перейдите во вкладку “Файлы”, выберите раздел “Видео” и нажмите кнопку “Создать альбом”
    • В окне “Создание альбома” задайте название альбома и загрузите превью альбома, нажав на кнопку “Загрузить превью”.
    Зажав левую кнопку мышки, окно кадрирования фотографии можно перемещать в любую область экрана. Так лучше видно, как именно выглядит превью. непосредственно на альбоме.
    • Нажмите зелёную кнопку “Создать альбом”.
    • Зайдите в созданный альбом. Нажмите кнопку “Добавить” и выберите видео файл, который хотите загрузить.
    !Поддерживаются форматы mp4, mov, mpeg (mpg), avi, wmv. Соотношение сторон 16 на 9.
    • На почту, которую вы указали при регистрации, придет уведомление об окончании конвертации видео.

    Больше о загрузке видеозаписей Вы можете узнать в этом видео.

  • Как загрузить фото в разделе “Портфолио”?
    • Перейдите во вкладку “Файлы”, выберите раздел “Портфолио” и нажмите кнопку “Создать альбом”
    • В окне “Создание альбома” выберите “Фото альбом”, задайте название альбома и загрузите превью альбома, нажав на кнопку “Загрузить превью”.
    Зажав левую кнопку мышки, окно кадрирования фотографии можно перемещать в любую область экрана. Так лучше видно, как именно выглядит превью непосредственно на альбоме.
    • Нажмите зелёную кнопку “Создать альбом”.
    • Зайдите в созданный альбом. Нажмите кнопку “Добавить” и выберите фотографии, которые хотите загрузить.

    Больше о загрузке фотографий в раздел “Портфолио” Вы можете узнать в этом видео.

  • Как загрузить видео файл в раздел “Портфолио”?
    • Перейдите во вкладку “Файлы”, выберите раздел “Портфолио” и нажмите кнопку “Создать альбом”
    • В окне “Создание альбома” выберите “Видео альбом”, задайте название альбома и загрузите превью альбома, нажав на кнопку “Загрузить превью”.
    Зажав левую кнопку мышки, окно кадрирования фотографии можно перемещать в любую область экрана. Так лучше видно, как именно выглядит превью непосредственно на альбоме.
    • Нажмите зелёную кнопку “Создать альбом”.
    • Зайдите в созданный альбом. Нажмите кнопку “Добавить” и выберите видео файл, который хотите загрузить.
    !Поддерживаются форматы mp4, mov, mpeg (mpg), avi, wmv. Соотношение сторон 16 на 9.
    • На почту, которую вы указали при регистрации, придет уведомление об окончании конвертации видео.

    Больше о загрузке видеозаписей в раздел “Портфолио” Вы можете узнать в этом видео.

  • Чем отличается раздел “Портфолио” от разделов “Фото” и “Видео”?

    В разделах “Фото” и “Видео”:

    • Хранение альбома на сайте 14 дней.
    • Можно загрузить от 500 до 2000 фото в сутки и от 30 до 90 минут видео в сутки.
    • Синхронизация с мобильным приложением: контент НЕ удаляется из приложения после удаления альбома на сайте.

    В разделе “Портфолио”:

    • Хранение альбома на сайте не ограничено по времени.
    • Можно загрузить 100 фото и 20 минут видео.
    • Синхронизация с мобильным приложением: контент удаляется из приложения после удаления с сайта.
  • Как удалить альбом?
    • Наведите курсор мышки на альбом и в левом верхнем углу альбома.
    • Отметьте альбом (нажмите на квадрат в левом верхнем углу альбома).
    • Нажмите “Удалить” и подтвердите удаление альбома.
  • Как поменять обложку и название альбома?
    • Наведите курсор мышки на альбом.
    • Отметьте альбом (нажмите на квадрат в левом верхнем углу альбома).
    • Нажмите на кнопку в меню “Редактировать”.
    • В открывшемся окне можно изменить название и превью альбома.
    • Чтобы изменения вступили в силу - нажмите кнопку “Сохранить”.
  • Почему удаляются альбомы из разделов “Фото” и “Видео”?
    • MemoryOn - это сервис для передачи фото и видео Вашим клиентам, мы не бесплатное безлимитное облачное хранилище.
    • Созданный Вами альбом в раздела Фото и Видео хранится на сайте 14 дней. Этого периода достаточно, что бы Вы могли отправить своему клиенту фотографии и видеозаписи, а клиент в свою очередь успел их скачать в мобильное приложение MemoryOn.
    !Альбомы не удаляются из мобильного приложения MemoryOn.
  • Рефералы или как повысить ежедневный лимит на загрузку фото и видео?
    • Чтоб увеличить лимит до 2000 фотографий/сутки и 90 минут видео/сутки. Нажмитеь на кнопку “+ Увеличить лимит”.
    • В открывшемся окне, скопируйте реферальную ссылку.
    • Отправьте ссылку друзьям любым удобным Вам способом.
    • Вы получите + 500 фото в сутки и + 20 минут видео в сутки за каждого третьего реферала.

    Больше о реферальной ссылке и увеличении лимита на загрузку Вы можете узнать в этом видео.

  • Как отправить альбом (фото/видео) своему клиенту и партнёру в мобильное приложение MemoryOn?
    • Зайдите в альбом и нажмите в меню кнопку “Отправить альбом”.
    • В окне “Отправить альбом” введите email клиента или партнёра.
    • Нажмите кнопку “Отправить”.
  • Как добавить клиента в свою базу?
    • Перейдите во вкладку “Клиенты” и нажмите кнопку “+ Добавить клиента”.
    • В открывшемся окне, заполните, как можно больше полей, для дальнейшего эффективного взаимодействия с клиентом.
    !Email - обязательное поле
    • Нажмите кнопку “Добавить клиента”.
  • Зачем добавлять клиентов в свою базу?
    • Чтоб у Вас было больше постоянных клиентов, пользуйтесь разделами “Клиенты” и “Напоминания”.
    • Поздравляйте клиентов с днем рождения и другими важными для них датами.
    • Стройте маркетинговые решения на основе Вашей базы клиентов.
  • Как редактировать анкету клиента?
    • Кликнете по анкете клиента.
    • Внесите желаемые изменения.
    • Нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
  • Как создать напоминание?
    • Зайдите в раздел “Напоминания”.
    • Нажмите кнопку “+ Добавить событие” или нажмите на “+” на любой дате.
    • Выберите дату напоминания.
    • Заполните обязательные поля отмеченные звёздочкой *.
    В поле “Название события” можно написать например: “Свадьба Маши и Пети Ивановы”.
    В поле “Тип события” советуем писать например: Свадьба, Крещение, День рождения.
    • Выберите клиента, которого хотите прикрепить к данному событию.
    • Нажмите кнопку “Добавить событие”.
    Обратите внимание на переключатель Вкл\Выкл.
    Если переключатель в режиме Выкл, то созданное Вами событие будет в Вашем календаре, но напоминание о событие будет отключено.
    Если переключатель в режиме Вкл - MemoryOn оповестит Вас о предстоящем событии в виде напоминания на сайте и письмом на электронную почту.
    Вот так выглядит напоминание о событии на сайте MemoryOn. Что бы быстро перейти к просмотру данного напоминания, кликните по жёлтой полосе напоминания.
    Что бы закрыть напоминание - нажмите крестик справа.
  • Как удалить\редактировать событие (напоминание)?
    • Зайдите в раздел “Напоминания”.
    • Кликните по событию, которое хотите удалить или редактировать.
    • В окне “Редактировать событие”, внесите изменения.
    • Нажмите кнопку “Сохранить изменения”.
  • Как выключить уведомления?
    • Кликните по аватарке чтобы перейти в раздел “Профиль”.
    • Выберите “Уведомления”.
  • Как выйти из учётной записи?
    • Нажмите на кнопку “Выход” в верхнем правом углу.

Задать вопрос техподдержке

Зарегистрироваться