Если вы ещё не видели фильм “Outfit”, я завидую вам. Александр Лядов
Если вы ещё не видели фильм “Outfit”, я завидую вам.
Совершенно случайно его включив, я уже не смог оторваться. Несколько раз мне казалось, что я уже понял всё. Но рассказчик вдруг так смещал взгляд, что всё представлялось в новом свете.
Кроме того, фильм подарил и бизнес-инсайт. Ниже цитата из фильма иллюстрирует позицию, которую должен иметь любой Мастер своего Дела.
Суть её в том, хотя клиенты обращаются к вам с проблемой и платят деньги, вы держите ответ не перед ними, а перед тем, кто выше вас.
Назовите это совестью, профессиональным достоинством или Богом. Благодаря внутреннему импульсу вы делаете не то, что хочет клиент, но что ситуация здесь и сейчас требует.
Далее цитата из фильма:
“Несколько лет назад в мой магазин заходит клиент в костюме, не не моём. Клиент говорит: “Пиджак слишком большой”.
И действительно. “Проблема”, говорю я, “в плечах”.
Но клиент говорит, что нет, ему нравятся плечи. Проблема в рукавах.
Мы с ним спорим. Наконец клиент говорит: “Это мои деньги, и я говорю тебе, обрежь рукава”.
И что я делаю?
Я отвечаю: “Да, сэр”, и обрезаю плечи.
Клиент возвращается, примеряет свой новый костюм.
“Это идеально”, говорит он. “Вот именно то, что я просил”.
