Русский

Не надо продавать. Александр Лядов

Не надо продавать. Александр Лядов

Описание

Не надо продавать.

Ничто так не мешает покупке товара или услуги, как настойчивые попытки продавца вам их навязать. Даже если вы были растеряны, смущены и ему удалось вам что-то втюхать, к этому продавцу вы больше ни ногой. Насилие, ведь, никому не нравится. Разве что по обоюдному согласию, например, в спорте, сексе или игре. Тем не менее, существует много индустрий, чьи процессы заточены ради одной цели — как сопротивление потребителя обойти, хакнуть или перехитрить?

Идея, что покупателя нужно вскрыть, словно банковский сейф, мне кажется фундаментально ложной. Неявно подразумевается, что товар — редкая дрянь и по доброй воле его никто не станет брать. Ещё более глубокое допущение — “Мой товар или услугу невозможно радикально улучшить”. Образно говоря, если кто-то уродился копьём, то в каждом встречном не видит ничего, кроме мишени. Ощущение безысходности тупика рождает обиду и ненависть, а они, в свою очередь, оправдывают готовность манипуляциями добиться от других своего.

У каждого живого существа есть своё конкурентное преимущество или коронная техника. Дар человека — его творческий потенциал. Способность изобретательно развязывать хитроумные морские узлы, накручиваемые судьбою, позволяют людям быстро адаптироваться к чему-угодно и успешно выживать вот уже 2.6 миллиона лет. Если древний человек оказался способен освоить огонь и создать из камня инструмент, то неужели в XXI веке производитель не сможет переизобрести свой товар так, чтобы в глазах потребителей её ценность экспоненциально возросла?

Когда клиенты извлекает сногсшибательную пользу от использования вашей услуги, вам не нужно втюхивать, обрабатывать или переубеждать. Наилучшие продажи — это когда необходимости продавать нет. Клиенты охотно становятся в очередь, чтобы ваши исключительные услуги купить снова и снова.

Искренне ваш,

-Александр Лядов

====

Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-основателям быстрее решать дилеммы на стыке бизнеса и личности и в результате повышать стоимость их компаний. Больше таких статей можно найти в моей ежедневной рассылке Lyadov Daily в имейл или Telegram. 

====

Art: Amanda Mijangos

undefined